News image News image News image News image News image News image News image News image News image News image
You are here:   Главная - Обучение ребенка - Умение пользоваться телефоном



Умение пользоваться телефоном

умение пользоваться телефоном

Цель представленной здесь программы - научить ребенка обращаться с обычным телефоном и телефоном-автоматом в различных ситуациях: отвечать на звонок, принимать сообщение, звонить домой и т.д. Некоторые части программы (Процедуры I и IV) предполагают, что обучение будет проводиться в ходе обычной повседневной деятельности, когда действительно необходимо воспользоваться телефоном. Другими частями программы (Процедуры II и III), по-видимому, легче заниматься на специально спланированных уроках.

Подготовительные навыки

Прежде чем приступить к данной программе, ребенку следует усвоить следующие навыки:

1. Он должен уметь распознавать цифры от ноля до девяти.
2. Он должен уметь говорить, по крайней мере, короткими фразами, так, чтобы другие были в состоянии без особого труда понять его.
3. Он должен понимать простую разговорную речь, состоящую из коротких недвусмысленных фраз.
4. У него должны быть настолько развиты навыки моторики и координация движений, чтобы он мог держать трубку в руке и набирать номер (либо он должен иметь приспособление, с помощью которого все это можно делать).

Оценка

Заполните представленную на странице 217-218 форму Оценка навыков, необходимых для пользования телефоном . Каждый раздел этой формы соответствует одному разделу программы обучения. Таким образом результаты оценки укажут вам, какие части программы вам необходимо отработать. Программа построена так, что занятия должны проводиться последовательно - от части I к части IV. Однако в данном случае последовательность несколько менее важна, чем в других программах, и вы сможете, при желании, работать над несколькими навыками одновременно. Разумеется, если такой подход смутит ребенка или окажется для него слишком трудным, вернитесь к обычной пошаговой системе. Что касается последовательности шагов при освоении подготовительных навыков, то ими нужно с самого начала заниматься в том порядке, в каком они указаны.

Учите ребенка не ошибаться

Эта программа, как и другие программы обучения навыкам, связанным с использованием информации, содержит меры по предотвращению ошибок. Другими словами, если вы будете заниматься с ребенком правильно, то ошибаться он будет редко. Приступая к каждому новому шагу, вы будете говорить ему, что нужно делать, показывать, как это делается, и, при необходимости, подсказывать. Понемногу, по мере усвоения ребенком нового шага, переставайте помогать ему. Не позволяйте ему угадывать, побуждайте обращаться к вам за помощью в трудных случаях, вместо того, чтобы отвечать наугад. Вознаграждайте ребенка за правильные действия вне зависимости от того, помогали вы ему или нет.

Процедура I. Отвечает на телефонные звонки

Заниматься по этой части программы, вероятно, можно в течение дня в те моменты, когда для этого появляется реальная возможность. По мере освоения каждого из представленных навыков уменьшайте свою помощь.

А. Держит трубку. Обратите внимание ребенка на провод. Покажите ему, что он выходит из того конца трубки, который мы подносим ко рту. Затем помогите ему поднять трубку с рычага и поднести ее к уху. Практикуйтесь в любое удобное для вас время (для этого необязательно дожидаться звонка).

Б. Распознает звук телефонного звонка. Вашему ребенку необходимо научиться распознавать телефонный звонок, т.е. выделять этот звук из других звуков, раздающихся в доме, таких, как звонок в дверь и звонок будильника. Когда телефон звонит, привлекайте его внимание к этому звуку. Помогите узнавать такой звонок и походить к телефону. Помимо этого, учите отличать другие звуки, похожие на звонок телефона.

ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ НАВЫКОВ, НЕОХОДИМЫХ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТЕЛЕФОНА

Нет

Да
с посторонней помощью

Да
самостоятельно

ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЕ НАВЫКИ

1. Распознает цифры 0 - 9

2. Разговаривает короткими понятными фразами

3. Понимает простой разговор

4. Владеет двигательными навыками, позволяющими держать трубку и набирать номер

НАВЫКИ ОБРАЩЕНИЯ С ТЕЛЕФОНОМ

I. Отвечает на телефонные звонки

А. Правильно держит трубку

Б. Распознает звук телефонного звонка

В. Отвечает и говорит: Алло

Г. По окончании разговора правильно кладет трубку

Д. Записывает или обозначает символами простые сообщения

II. Звонит по телефону

А. Набирает отдельные цифры номера, когда вы показываете и объясняете

Б. Набирает 7-значный телефонный номер, который вы записываете для него

В. Знает, что делать, слыша сигналы:

1. непрерывный

2. телефон молчит

3. длинные гудки

4. сигналы занято

5. ответ оператора или записывающего устройства

III. Звонит по телефону, пользуясь стандартным аппаратом

А. Знает свой номер наизусть

Б. Имеет записную книжку для записи телефонных номеров или пользуется другими средствами для их запоминания

В. Знает, как набрать ноль и что сказать, если оказался в чрезвычайной ситуации

IV. Звонит из автомата

А. Правильно пользуется телефоном-автоматом

В. Отвечает на телефонный звонок. Если ваш ребенок умеет подходить к звонящему телефону и брать трубку, он должен сказать: Алло , или что-нибудь другое. Поначалу, для того чтобы он сказал: Алло в телефонную трубку, вам, наверное, придется как следует поработать с ним.

Если звонят не ему, он должен научиться говорить: Одну минутку, сейчас я позову [имя] , класть трубку рядом с телефоном (не на рычаг!) и приводить вас или любого другого члена семьи, которого спрашивают. Для того чтобы помочь ребенку выработать этот навык, можно попросить кого-то из друзей или знакомых звонить вам и просить к телефону конкретных членов семьи. Начните со звонков к тем, кто находится в непосредственной близости от телефона, кто буквально виден с того места, где он стоит. Затем можно организовать занятия так, чтобы ребенок звал к телефону члена семьи, находящегося поблизости, но вне приделов видимости, и ,наконец, он должен будет идти за тем, кого просят к телефону, в другой конец дома.

А что если звонящий попросит к телефону того, кого в данный момент нет дома? Возможно, вам стоит научить ребенка звать к телефону кого-нибудь, кто находится дома, если он знает, что этот человек ушел. Если же в это время ребенок окажется дома один, он должен, как минимум, вернуться к телефону и сказать звонящему: Боба сейчас нет . Отрабатывайте эти навыки не заранее организованных звонках.

Г. Вешает трубку. Ребенку важно уметь по окончании телефонного разговора класть трубку точно на рычаг, чтобы телефон продолжал нормально работать и желающие могли к вам дозвониться. Слова До свидания должны служить ребенку сигналом того, что он может повесить трубку.

Д. Принимает сообщение. Желательно, чтобы ребенок научился принимать сообщения для тех, кого во время звонка нет дома. Если он умеет писать, то прекрасно, он сможет записывать сообщения. Нужно будет только приготовить ему блокнот и карандаш, достаточно большие для того, чтобы ему было удобно пользоваться ими, или доску и мел, до которых легко дотянуться, разговаривая по телефону. Тем, кто часто звонит вам, следует представлять себе, какой длины сообщение способен принять ваш ребенок. Пусть они просят его повторить сообщение, которое он записал.

Начать работать над приемом такого рода сообщений можно и не используя телефон. Когда ребенок научится с этим справляться, можно начать практиковаться с реальными, но заранее спланированными телефонными звонками. Сообщения, которые мы слышим по телефону, гораздо труднее понять, чем те, которые передаются в живой беседе один на один. Убедитесь, что ребенок научился держать трубку и одновременно записывать (или класть трубку рядом, записывать и потом опять брать и подносить ее к уху).

Когда ребенок скажет вам, кто звонил, пока вас не было дома, вы можете перезвонить этому человеку. Однако это не всегда необходимо. Часто возникают ситуации, когда звонящего следует попросить передать простое короткое сообщение (например, Я приду домой поздно ) и прорепетировать с ребенком, чтобы он сумел без труда повторить его. Скажите своим знакомым, чтобы, позвонив, они передали ему сообщение и сразу попросили повторить его ( Что ты скажешь маме? ). Им следует помогать ребенку вспоминать слова, которые он забыл, и в конце хвалить за старание. Для тренировки и проверки точности, с которой он записывает сообщения, можно договориться с друзьями или родственниками, чтобы они звонили и оставляли заранее составленные сообщения. Не забудьте научить ребенка вешать трубку, когда после двух или трех его Алло на них никто не отвечает (это позволит избежать глупых шуток).

Теперь ваш ребенок усвоил все навыки, необходимые для того, чтобы отвечать на телефонные звонки. Для поддержания этих навыков почаще практикуйтесь. Один из способов, который мы можем предложить, заключается в том, чтобы сделать ребенка ответственным за телефон в семье. Это значит, что когда он дома и раздается звонок, подходить к телефону - его обязанность. Такие дежурства позволят ему вдоволь попрактиковаться и закрепить все навыки, которым посвящен данный параграф. Если ваш ребенок получает карманные деньги, вы можете поставить дело так, чтобы часть этих денег он зарабатывал своими дежурствами. Если описанный способ почему-либо вас не устраивает, вы можете договориться с друзьями и родственниками, чтобы они продолжали звонить ребенку, давая ему возможность практиковаться.

Использование доски с именами

Если ваш ребенок совсем не умеет писать, прием сообщений затрудняется. Что же он должен делать, если кто-то звонит, а он дома один? В этом случае вам поможет доска с именами, висящая возле телефона. Это доска с карточками (висящими на крючке или помещенными в кармашек) по числу наиболее часто звонящих вам людей. На каждой карточке пишется имя и, может быть, приклеивается фотография. (Ребенок может учиться узнавать имена этих людей по мере прохождения программы чтения указателей и дорожных знаков.) В верхней части доски закрепите крючок или кармашек с картинкой, изображающей телефон. Научите ребенка выбирать карточку, которая подходит к имени звонящего, когда тот назовет себя, и класть ее на картинку, изображающую телефон.

Расскажите ребенку, как пользоваться такой доской. Начать заниматься отработкой этого навыка можно без телефона, но когда он освоит его, непременно предоставьте ему возможность попрактиковаться с настоящими телефонными звонками, как с теми, которые вы подготовите специально, так и с настоящими, непредвиденными. Возможно, правильно будет начать всего с двух или трех карточек, а потом, когда ребенок поймет, как пользоваться доской, добавить еще.

В соответствии с уровнем развития ребенка, вы можете варьировать количество крючков или кармашков, устанавливаемых в верхней части доски. Например, можно установить крючок для сообщений типа Перезвонит , Придет домой поздно и для любых других сообщений, которые ребенок сможет понять.

Процедура II. Звонит по телефону

Этот параграф программы легче проходить на специально организованных занятиях.

А. Набор номера. Замечание: Если ваш ребенок левша, замените в приводимых ниже указаниях право на лево и наоборот. Если у вас аппарат с диском, а не кнопками, приспособьте наши рекомендации соответствующим образом.

Напишите на листе бумаги цифру 1 и покажите ее ребенку. Попросите его найти эту цифру на аппарате и нажать на соответствующую кнопку. Покажите, как это делается, и, если надо, помогите ему физически. Постепенно переставайте помогать. Затем, не называя цифру, просто покажите ее ребенку и занимайтесь, пока он не научится нажимать соответствующую кнопку телефона, глядя на написанную вами единицу. Проделайте те же действия с каждой из цифр.

После того как ребенок научится нажимать на одну кнопку с цифрой, которую вы пишете ему, напишите на бумажке сразу две цифры на расстоянии примерно 2,5 см друг от друга. Научите ребенка держать указательный палец левой руки под первой из написанных на бумажке цифр, а пальцем правой руки набирать ее. Когда он наберет первую цифру, ему нужно будет, не отрывая пальца левой руки от бумаги, передвинуть его, установив точно под второй цифрой, и держать там, пока правой рукой не наберет вторую цифру. Помогайте ему все меньше и меньше, пока он не научится каждый раз правильно набирать (с помощью диска или кнопок) любую комбинацию из двух цифр.

Примечание: Если ребенок постоянно испытывает трудности с прочтением цифр в нужной последовательности (слева направо), то помочь может маркировка цифр яркими цветами. Например, зеленым маркером поставить кружочек слева над рядом цифр и побудить ребенка поставить на него палец, когда он начинает набор, а красным кружочком поместить цифру справа, это явится для него сигналом, что после этой цифры надо остановиться.

Таким же образом научите ребенка набирать последовательность из трех, четырех, пяти, шести и семи цифр. Когда он овладеет этими навыками, начните писать цифры ближе друг к другу, так, как обычно пишутся телефонные номера.

Примечание: Работая над каждым шагом, ребенок должен практиковаться с самыми разными комбинациями цифр. Хорошей практикой для ребенка явится усиленная работа с цифрами собственного номера телефона. Начните с проработки последних цифр: трех, четырех, потом пяти, шести, а затем и семи цифр.

Проверьте, не сможет ли ваш ребенок набрать семизначный номер, глядя на бумажку, но не указывая на каждую цифру пальцем. Если окажется, что он в состоянии самостоятельно и правильно набирать номера всякий раз, когда вы просите его это сделать, значит, можно начать учить его набирать номер одной рукой, держа при этом трубку другой. Если результаты проверки окажутся неудовлетворительными, то придется продолжить отработку этого навыка: откладывать трубку в сторону, пока левая рука отмечает нужную цифру в серии из семи цифр, а правая набирает номер.

Б. Телефонные сигналы. Теперь ребенку пора учиться различать сигналы, которые он может услышать в телефонной трубке. Сначала научите его отличать непрерывный гудок от молчания . Для того чтобы получить непрерывный сигнал, достаточно поднять трубку, а для того чтобы телефон замолчал, нужно поднять трубку, а рукой нажать на рычаг. Объясните ребенку, что прежде чем начать набирать номер, нужно услышать непрерывный сигнал.

После того как он наберет номер, он может услышать длинные гудки, короткие гудки занято или записанное на пленку сообщение.

  Нажав на рычаг, сделайте так, чтобы телефон замолчал . Научите ребенка, что надо вешать трубку и пробовать все сначала, если он слышит это после набора номера.

  Набрав свой номер, сделайте так, чтобы ребенок услышал короткие гудки. Научите его вешать трубку, если после набора номера он их слышит, и пробовать набрать этот номер немного позже.

  Набрав какой-нибудь служебный номер, когда на службе заведомо никого нет (и не подключен автоответчик), дайте ребенку услышать, что бывает, когда никто не отвечает. Научите его отсчитывать 10 гудков и затем вешать трубку.

Если ваш ребенок постоянно путает два каких-то сигнала, побудите его выслушать их, узнать и быстро прореагировать на каждый. Это поможет ему определить разницу между ними. Задавайте ему такие упражнения столько раз, сколько потребуется. Побуждайте его практически проделывать необходимые действия в ответ на каждый из сигналов и при необходимости помогайте.

Автоответчик Умение оставлять сообщение на автоответчике уже посложнее, но, когда ребенок усвоит все шаги, необходимые для того, чтобы сделать звонок, вы можете заняться формированием и этого навыка. Возможно, ему потребуется определенный опыт, для того чтобы научиться отличать голос живого человека, отвечающего на звонок, от голоса, записанного на пленку. Прорепетируйте с ребенком заранее, что он должен сказать на автоответчик. Объясните, каким бывает приветствие, записанное на автоответчик, и сыграйте в ролевую игру, в которой нужно оставить свое имя, номер телефона и короткое сообщение. Постарайтесь предоставить ему возможность получить опыт общения с автоответчиком.

Процедура III. Объединяет усвоенные навыки и пользуется обычным телефоном

А. Звонит домой. Организуйте для ребенка практические занятия. Пусть он звонит кому-нибудь из домашних не из дома. Научите его докладывать, где он, что делает, когда придет домой, и, конечно, рассказывать обо всех трудностях, с которыми он столкнулся. Следите за тем, чтобы он помнил свой номер, если может, или носил его с собой.

Если ваш ребенок еще не запомнил свой номер, помочь ему можно следующим образом. Напишите ваш номер на листке бумаги и побуждайте ребенка упражняться в его чтении вслух до тех пор, пока он не научится с этим легко справляться. Кроме того, просите набирать этот номер, пока он не научится делать и это. Затем закройте последнюю цифру. Попросите ребенка сказать и набрать номер целиком, включая закрытую цифру. Подсказывайте при необходимости; затем начните постепенно отучать его от подсказок, пока, наконец, он не научится каждый раз выполнять это задание правильно. Теперь закройте сразу две последние цифры и повторите процедуру. Продолжайте в том же духе, пока не закроете все цифры - от последней до первой. Если ребенку удастся научиться называть и набирать номер своего телефона по памяти, закрепляйте этот навык, практикуясь как можно чаще, по возможности несколько раз в день.

Б. Звонит по другим номерам. Вероятно, вам захочется, чтобы ваш ребенок умел звонить в некоторые другие места: вам или другим членам семьи на работу, родственникам, своим друзьям. Если вы четко следовали нашей программе, ребенок должен уже приобрести все необходимые для таких звонков навыки. Помогите ему завести записную книжку со всеми номерами, которые ему могут понадобиться. Записи в книжке делайте на большом расстоянии друг от друга, чтобы он не мог их перепутать. Пишите имя и соответствующий номер телефона. Научите ребенка пользоваться записной книжкой, дайте ему возможность попрактиковаться с ней. Если он еще не выучил наизусть свой номер, пусть именно этот номер станет первой записью в книжке.

В. Чрезвычайные ситуации. Научите ребенка набирать номер службы экстренной помощи, если он попадает в затруднительное положение или больше никому не может дозвониться. Проигрывайте с ним чрезвычайные ситуации и побуждайте его на практике совершать необходимые действия. Научите его говорить: Это служба экстренной помощи? - и рассказывать, кто он, где находится и что случилось. Во время таких практических занятий нажимайте на рычаг телефона, чтобы звонок не прошел в службу.*

Процедура IV. Пользуется телефоном-автоматом

Учить ребенка пользоваться телефоном-автоматом для того, чтобы позвонить вам, можно без проведения специальных уроков, просто тогда, когда предоставится такая возможность.

Для того чтобы воспользоваться телефоном-автоматом, ребенок должен суметь выбрать нужную монетку или комбинацию монет (см. Навыки обращения с деньгами в этом приложении). Объясните ребенку, в какую щель нужно бросать монеты. Практиковаться можно на настоящем телефоне-автомате. Чтобы не потерять монетку, вешайте трубку до соединения с номером.

Учите также ребенка вынимать монетки из щели возврата в тех случаях, когда телефонный разговор не состоялся. Обратите его внимание на шум монет, падающих в окошко возврата.

Если хотите, можете научить ребенка набирать 0 , называть свое имя и номер телефона, который он хочет вызвать, и просить произвести соединение за счет вызываемого абонента, который живет в другом регионе. * * Этот навык, как и все остальные навыки в этой программе, лучше всего отрабатывать на деле. Оказывайте ребенку помощь до тех пор, пока он уверенно не научится выполнять соответствующие действия сам. И конечно, когда он успешно пройдет программу обучения умению обращаться с деньгами, вы сможете заняться с ним обычными междугородними звонками.

** В США есть служба оплаты телефонного звонка абонентом, которому звонят. В России такой службы нет.
* Номера телефонов экстренных служб в США и России различны. (Прим. переводчика).
Во всех остальных отношениях операции с телефоном-автоматом в Соединенных Штатах никак не отличаются от операций с обычным телефоном.




Читайте:


Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Советы родителям:

Мы проводили собеседование с несколькими нянями, собира

News image

Если вам удастся подыскать няню высшей квалификации, не сомневайтесь: у нее найдется, что противопоставить упрямому малышу. Глав...

Отпуск превращается в сплошную муку

News image

 Так мы и живем, за исключением двух недель, когда отправляемся в летний отпуск. Две мучительных недели мы тратим на уговоры, по...

Разные дети:

А как насчет дисциплины?

News image

Детям не только нужен порядок и правила поведения, они хотят и ждут их. Этосоздает чувство безопасности, а жизнь понятной. Зн...

Семилетние циклы жизни

News image

Вам нужно понять несколько важных ступеней роста. Жизнь состоит из семилетних циклов, она протекает в семилетних циклах подоб...

Авторизация



Методика Никитичных:

На свои трудовые

Да, у нас была зарплата - каждый получал ее в конце месяца и торжественно расписывался в ведомости, где указывалась квалификаци...

Нас спрашивают: а если ребенок часто простужается?

Л. А.: Вполне возможно, что, увидев в оглавлении такой вопрос, вы откроете нашу книгу как раз на этой странице - слишком уж это ...

А теперь коротко о главном

Сравните два способа кормления ребенка и их результаты и выберите себе подходящий. Требуемый официальными рекомендациями и близк...

Трудное наше счастье

Вот так, в спорах, мы начинали... Сначала мы воевали с бабушками и соседями, потом спор вышел на страницы печати

В бабушкином раю

Приезжает к нам иногда на целое воскресенье и третья бабушка - бабушка Оля со своей взрослой дочкой Лелей. Обе души не чают в Ал...

Учим ребёнка:

News image

Бросает мешочек с бобами

Материалы. Используйте мешочки с бобами собственного изготовления или купленные в магазине. Если вы хотите сделать мешочек с бобами сами, наполни...

News image

Принятие решений относительно применения усвоенных навыков

Даже если ваш ребенок уже усвоил большинство (или даже все) основные навыки самообслуживания и теперь умеет одеваться и опрятно выглядеть, он все ещ...

News image

Моется в ванне

Оборудование сцены. Чтобы ребенок не скользил в ванне, положите на дно резиновый коврик или большое купальное полотенце. Небольшой кусок мыла ...